Angrerett
Ingen handel er avsluttet før du har sett og godkjent varen.
Du kan returnere en vare uten å oppgi grunn for dette.
Skulle du angre et kjøp melder du dette til oss via e-post eller telefon innen 15 dager fra dagen du mottok varen. Vi vil da sende deg et returskjema som du fyller ut og returnerer til oss sammen med varen. Dette skjemaet vil inneholde dine kontakt- og kundedata.
Generelle angrebetingelser for varekjøp hos oss er at varen ikke har vært i bruk og at den kan selges som ny. Alle merkelapper skal henge på og originalemballasjen må også legges ved.
Unntak fra denne regelen gjelder for serien Terapeutiske massasjeprodukter. For disse produktene gjelder en utvidet angrerett som betyr at du har du full frihet til å prøve ut i 15 dager fra du mottar varen. Skulle ikke produktene passe så kan du .
Betingelsen for retur av våre resterende produkter er at varen ikke har vært i bruk og at den kan selges som ny. Alle merkelapper skal henge på og originalemballasjen må også legges ved.
Hvis du bruker din angrerett og returnerer varen(e) som postpakke eller brev betaler du selv for returkostnadene. Du står selv for transportrisikoen.
Når vi har fått tilbake varen(e) i skadefri tilstand, betaler vi tilbake beløpet du har betalt innen 20 dager. Oppgi ditt bank- eller postgirokontonummer sammen med dine kontakt- og kundedata, så vil du få overført pengene direkte til din konto. Hvis kontonummer ikke foreligger vil pengene sendes på et vanlig utbetalingskort.
Reklamasjon
Dersom en vare har feil eller mangler kan du enten kreve omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år etter at du mottok varen. Dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år utvides reklamasjonsfristen til 5 år. For å kunne gjøre en mangel gjeldende må vi få beskjed rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.
Dersom du ønsker å heve kjøpet eller få en ny vare, returnerer du varen med feil sammen med dine kontakt- og kundedata. Vi betaler tilbake dine fraktutlegg. Ved en eventuell tvist kan du henvende deg til Forbrukerrådet eller det lokale forbrukerkontoret for å få hjelp. Les også avsnittet om dine returrettigheter.
Force majeure
Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for oss å oppfylle våre forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure, opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer. Som Force Majeure egnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over, slik som krig, opprør, brann, eksplosjon eller inngrep fra offentlige myndigheter. Det samme gjelder ved plutselig endring av krav til merking av produkter, varseltekster, salgsforbud eller beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.
